POLITIQUE DES DONNÉES PERSONNELLES

La boutique ToLata prend très au sérieux les questions de sécurité et de confidentialité. Nous respectons le droit de nos visiteurs à la sécurité et à la confidentialité de leurs données. C’est pourquoi nous comptons vous présenter les procédés de collecte, de traitement et de gestion de celles-ci lors de vos connexions au site. 

Quelles sont les informations personnelles collectées ? 

ToLata ne collecte de l’information personnelle identifiable qu’avec votre accord et à votre connaissance.

Les informations que vous nous collectons sont de plusieurs ordres. Nous les collectons soit lorsque vous utilisez le site et avec votre accord, soit de façon automatique, lorsque nous interagissons ou lors des achats en boutique.

 : 

Informations que vous nous communiquez lors de l’utilisation

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via le site. Il s’agit en général de votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone, votre localisation géographique et des informations liées au paiement.

Lorsque vous desirez faire un achat via ToLata, nous vous demanderons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et toute autre information nécessaire au traitement et au suivi de votre commande. 

ToLata vous demandera aussi de créer un compte en fournissant une adresse courriel et en créant un mot de passe unique, afin de pouvoir accéder à vos informations personnelles par la suite. La création d’un compte permet à ToLata de sauvegarder vos informations de facturation, de manière à vous éviter de devoir entrer ces informations chaque fois que vous faites un achat sur le site. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, les numéros de carte de crédit ne seront pas sauvegardés dans le système de ToLata. 

ToLata utilise les services de paiement par carte de crédit ou par transfert pour le traitement du paiement en ligne. Veuillez donc, s’il vous plaît, visiter leurs sites pour de plus amples informations sur les politiques de confidentialité de ces entreprises.

Nous collectons aussi votre nom et votre adresse courriel si vous vous enregistrez pour recevoir l’infolettre électronique.

Cependant, vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations. Cette décision risque néanmoins de vous priver de certaines possibilités liées au site et de certains avantages.

Informations collectées automatiquement

A chaque visite, l’information d’un usager est enregistrée. Les statistiques d’utilisation sont enregistrées de manière discrète. Les fichiers de consignation sont des documents privés et sont principalement utilisés par les administrateurs du serveur à des fins d’avis d’erreur, d’administration et d’observation de la performance du site. Occasionnellement, des parties de ces fichiers de consignation peuvent être vues à des fins d’administration du serveur, de sécurité ou lorsque requis par la loi. L’historique de vos commandes est sauvegardée. 

Cependant l’adresse IP n’est jamais sauvegardée dans les paramètres d’information personnelle identifiable

Information venant d’autres sources

  • Par les réseaux sociaux
  • Par d’autres clients familiers à vous qui ont renseigné vos données dans le cas d’une offre de cadeau. 
  • Lors des achats en boutique 

Nous collectons également des informations à titre personnel qui sont en général votre nom et prénom, adresse, vos centres d’intérêt.

A quoi servent les informations collectées et traitées ? 

Vos informations personnelles sont collectées et traitées afin de nous permettre en général de vous fournir un service de qualité et de l’améliorer au fil du temps selon vos changements et vos priorités.  

En effet, la collecte et le traitement des données facilitent l’enregistrement et le traitement des commandes, de la livraison et le paiement.  Elle favorise une meilleure communication avec vous en relation avec votre commande. 

Les données nous servent également de moyens pour corriger et améliorer l’accessibilité et l’efficacité du site et pour personnaliser certaines offres compte tenu de vos goûts et votre expérience avec nous.

Par ailleurs, nous avons l’obligation légale de collecter ces données pour une meilleure identification et une bonne sécurité dans nos relations. Ces données servent de preuves au besoin et peuvent être remis sous ordre des institutions de justice. 

Pour présenter des publicités de produits et des services qui pourraient vous intéresser, ces données sont également utilisées. 

Enfin, nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de veiller à la sécurité dans l’utilisation.

Partage de l’information avec des tierces parties :

Nous ne louons, ni ne vendons, ni n’échangeons votre nom ou toute autre information personnelle identifiable à d’autres entreprises, pour aucune raison. Votre information personnelle n’est divulguée à aucune tierce partie externe, sous aucun prétexte, à moins d’avoir au préalable reçu votre consentement personnel, ou que ce ne soit requis par la loi.

Les informations ne sont utilisées qu’à l’interne, par conséquent confidentielles et en sécurité

Liste de distribution de ToLata :

Lorsque vous vous enregistrez sur notre liste de distribution par courriel, nous utilisons votre adresse courriel pour vous envoyer une infolettre périodique contenant de l’information sur les nouvelles offres, les heures d’ouverture, et tout autre événement ou promotion offert à ce moment-là. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en bas des mails hebdomadaires que nous vous envoyons.

À quelles informations puis-je avoir accès ?

Voici les informations auxquelles vous pouvez avoir accès

  • vos informations personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et mot de passe)
  • des informations sur les modalités de paiement 
  • vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail ;
  • les produits que vous avez récemment consultés 
  • les contenus récemment consultés ;
  • la rubrique “compte”;

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de votre relation avec nous. A la fin de cette relation, vos données sont archivées après la durée de 12 mois, délai légal, afin d’être soumis à des obligations légales en cas de besoin ou aux fins d’études ou statistiques. 

Cookies :

Qu’en est-il des cookies 

Lorsque vous visitez ToLata, de petits fichiers textes peuvent être sauvegardés sur le disque dur de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre smartphone. Ces petits fichiers textes sont connus sous le nom de «cookies». Nous les utilisons pour connaître essentiellement vos centres d’intérêt. En effet, nous personnalisons le contenu de certaines de nos pages et nos services selon le type de navigateur que vous utilisez ou toute autre information fournie par les cookies.

Ces cookies nous permettent également de 

  • Vous identifier lorsque vous vous connectez à votre compte. Cela nous permet de vous suggérer des produits,
  • Conserver l’historique de votre commande enregistrée dans votre panier de commande.
  • Effectuer des recherches et des diagnostics, réaliser des statistiques pour améliorer le contenu, les produits et services 
  • Prévenir les activités frauduleuses.
  • Renforcer la sécurité.
  • Produire  du contenu, et partager de la publicité, en rapport avec vos centres d’intérêt sur les sites 

ToLata n’utilise surtout pas ces cookies pour rechercher des informations personnelles dans votre ordinateur. Si vous rejetez les cookies, vous serez toujours capable de visiter notre site; cependant, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser le site de ToLata pour obtenir des coupons. Cela s’explique par le fait que les cookies sont requis par le panier d’achat pour retenir l’information nécessaire au traitement de votre commande.

Nous contacter

Pour toute question, correction ou réclamation liée aux données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • par courrier adressé à To lata.-
  • par téléphone du lundi au samedi de 9h à 20h au ?? 

Merci de nous faire confiance. 

WhatsApp chat